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Ma Box et Moi

Oui ! Le principe de la Box my pretty leggings est parfois un petit peu compliqué à comprendre du premier coup : il s’agit d’un abonnement mensuel  à partir de 24,90€ qui fonctionne de la façon suivante.

Petit exemple pour ceux qui n’auraient pas tout suivi :  Estelle souhaite se faire plaisir en prenant un abonnement à La Box my pretty leggings pour rester à la pointe des tendances.

  • Elle prend son abonnement entre le 25 décembre et le 6 janvier. La première box qu’Estelle recevra sera celle de janvier.
  • Elle prend son abonnement entre le 7 et le 25 janvier. La première box qu’Estelle recevra sera celle de février.

Souscrire son abonnement sur un mois ne permet malheureusement pas d’avoir la box du mois en cours. ( pour le moment!)

Chaque mois, votre box tendance sera dans votre boite aux lettres la dernière semaine du mois!

Si ce n’est pas le cas, contactez nos services et nous réglerons votre problème sans tarder !

Non, cela gâcherait tout l’effet de surprise ! En effet, la plus value du concept de la box My Pretty Leggings est l’idée d’un cadeau surprise qui arrive directement dans votre boite aux lettres. Il s’agit en fait d’un contrat de confiance entre notre styliste et vous ! N’ayez crainte, on saura vous trouver la perle rare !

Notre équipe de stylistes et dénicheurs professionnels écument les salons, showrooms et site de marques de vêtements pour trouver la perle rare, tendance et moderne pour vous accompagner chaque mois.

Non ! L’abonnement mensuel est automatiquement renouvelé tous les mois. Vous recevrez votre Box My Pretty Leggings chez vous, la dernière semaine chaque mois. L’abonnement est sans engagement : il suffit de vous connecter à votre compte client, puis d’aller sur « Abonnements » et enfin cliquer sur « Annuler » afin de résilier avant la date de renouvellement de l’abonnement, soit au plus tard le 5 du mois du renouvellement. 

Ma Box et Ma boîte aux lettres

Un mail vous a été envoyé lors de votre commande, il vous suffit d’y chercher le numéro de Colissimo et de tracker votre petite surprise ! 

Si toutefois le mail ne s’était pas correctement envoyé ou que vous l’auriez égaré, vous pouvez nous contacter pour que nous vous fournissions le précieux sésame !

Il s’agit sûrement d’un problème lié à Colissimo… Il faut donc prendre contact directement avec les services de la poste avec votre numéro de suivi.

Avec une preuve photo de l’état de votre produit, vous pouvez nous le renvoyer (les frais de renvoi vous seront remboursés) et nous vous renverrons un produit intact dans les plus bref délais !

Pas de panique ! Envoyez nous votre nouvelle adresse de livraison et notre service SAV fera la modification au plus vite ! 

Partout ! Nous pouvons vous envoyez votre box ou que vous soyez dans le monde. Il faut cependant savoir que les frais d’envois seront proportionnels à votre région géographique. Si votre pays n’est pas dans la liste veuillez contacter nos équipes pour que nous puissions résoudre sans tarder ce problème !

Ma Box et mon portefeuille

Votre abonnement mensuel est automatiquement reconduit sauf demande explicite de votre part. De ce fait, tant que vous le souhaitez, vous recevrez une box chaque mois ! Le prélèvement automatique se fait le 6 de chaque mois. 

Si votre paiement a été refusé, il peut tout d’abord s’agir d’un problème direct avec votre banque qui bloque le virement. Vous pouvez également vérifier que votre carte n’est pas sur le point d’expirer. 

Si vous ne souhaitez plus recevoir nos petites surprises, il vous suffira de vous rendre dans la section Mon Compte pour vous désabonner. 

En espérant vous revoir bientôt 😉

Pour toute question relative à ces sujets, veuillez contacter notre service SAV super réactif ! en posant votre question dans le formulaire ci-dessous

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